CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Cập nhật lần cuối: 08/08/2026

Chào mừng bạn đến với TranhZen.com.

TranhZen tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, sử dụng website, liên hệ tư vấn hoặc đặt mua sản phẩm tại TranhZen.com.

Chính sách này giải thích cách TranhZen thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng.

Việc bảo vệ dữ liệu cá nhân được thực hiện theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm các quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Thông tin về TranhZen

Website: TranhZen.com
Thương hiệu: TranhZen
Lĩnh vực: Tranh dán tường, tranh trang trí và các sản phẩm liên quan đến trang trí không gian.

Hotline: 0343 849 802

Trong trường hợp cần liên hệ về vấn đề bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân, khách hàng có thể liên hệ TranhZen qua thông tin liên hệ được công bố trên website.

2. Thông tin chúng tôi có thể thu thập

Tùy theo cách khách hàng sử dụng website, TranhZen có thể thu thập một số thông tin cần thiết như:

Thông tin khách hàng cung cấp

Khi khách hàng đặt hàng, gửi yêu cầu tư vấn hoặc liên hệ với TranhZen, thông tin có thể bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ giao hàng.
  • Địa chỉ email.
  • Thông tin sản phẩm khách hàng quan tâm hoặc đặt mua.
  • Nội dung yêu cầu, tin nhắn hoặc trao đổi với TranhZen.
  • Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp.

TranhZen chỉ yêu cầu và sử dụng những thông tin cần thiết cho mục đích cụ thể.

Thông tin kỹ thuật

Khi khách hàng truy cập website, một số dữ liệu kỹ thuật có thể được hệ thống tự động ghi nhận, chẳng hạn:

  • Địa chỉ IP.
  • Loại thiết bị.
  • Hệ điều hành.
  • Trình duyệt.
  • Thời gian truy cập.
  • Trang đã truy cập.
  • Nguồn truy cập.
  • Một số dữ liệu thống kê và hành vi sử dụng website.

Các dữ liệu này chủ yếu được sử dụng để vận hành, bảo mật và cải thiện website.

3. Mục đích sử dụng thông tin

TranhZen sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích phù hợp, bao gồm:

Xử lý đơn hàng

  • Xác nhận đơn hàng.
  • Liên hệ với khách hàng.
  • Tư vấn sản phẩm.
  • Xác nhận kích thước, mẫu tranh và yêu cầu sản xuất.
  • Giao hàng.
  • Hỗ trợ sau bán hàng.

Chăm sóc khách hàng

Thông tin liên hệ có thể được sử dụng để:

  • Trả lời câu hỏi.
  • Tư vấn sản phẩm.
  • Hỗ trợ kỹ thuật.
  • Tiếp nhận phản hồi.
  • Xử lý khiếu nại.

Cải thiện website

TranhZen có thể sử dụng dữ liệu thống kê để:

  • Phân tích hoạt động website.
  • Cải thiện giao diện.
  • Cải thiện tốc độ tải trang.
  • Cải thiện trải nghiệm người dùng.
  • Phát hiện lỗi và các vấn đề bảo mật.

Bảo mật và phòng chống gian lận

Thông tin có thể được sử dụng để:

  • Phát hiện hành vi bất thường.
  • Ngăn chặn spam.
  • Ngăn chặn hành vi gian lận.
  • Bảo vệ website và khách hàng.

4. Nguyên tắc xử lý dữ liệu cá nhân

TranhZen thực hiện việc xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc:

  • Minh bạch về mục đích thu thập và sử dụng.
  • Chỉ thu thập thông tin phù hợp với mục đích cần thiết.
  • Không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích không phù hợp với mục đích đã thông báo, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu.
  • Không mua bán dữ liệu cá nhân của khách hàng trái quy định pháp luật.

Các nguyên tắc này phù hợp với yêu cầu về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

5. Khi nào TranhZen chia sẻ thông tin?

TranhZen không bán thông tin cá nhân của khách hàng.

Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được cung cấp cho bên thứ ba để thực hiện dịch vụ mà khách hàng yêu cầu, ví dụ:

Đơn vị vận chuyển

Có thể cần cung cấp:

  • Họ tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ giao hàng.

nhằm thực hiện việc giao sản phẩm.

Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Website có thể sử dụng một số dịch vụ của bên thứ ba như:

  • Hosting/server.
  • CDN.
  • Dịch vụ email.
  • Công cụ phân tích website.
  • Dịch vụ bảo mật.
  • Nền tảng thanh toán hoặc các dịch vụ hỗ trợ giao dịch.

Các bên này chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho chức năng tương ứng.

Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

TranhZen có thể cung cấp thông tin khi việc cung cấp đó được yêu cầu hoặc cho phép theo quy định pháp luật.

6. Thanh toán

TranhZen có thể cung cấp các phương thức thanh toán phù hợp với từng thời điểm.

Trong trường hợp sử dụng cổng thanh toán hoặc đơn vị trung gian thanh toán, thông tin thanh toán có thể được xử lý trực tiếp bởi đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán theo chính sách bảo mật của đơn vị đó.

TranhZen không chủ động lưu trữ thông tin nhạy cảm của thẻ thanh toán nếu hệ thống thanh toán không yêu cầu TranhZen lưu trữ.

7. Cookie

TranhZen.com có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:

  • Duy trì phiên đăng nhập.
  • Lưu các tùy chọn của người dùng.
  • Hỗ trợ giỏ hàng.
  • Ghi nhớ một số thiết lập website.
  • Phân tích lưu lượng truy cập.
  • Cải thiện trải nghiệm người dùng.
  • Hỗ trợ bảo mật website.

Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie trong trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

8. Google Analytics và các công cụ phân tích

TranhZen có thể sử dụng các công cụ phân tích website của bên thứ ba để hiểu cách người dùng sử dụng website.

Dữ liệu được sử dụng chủ yếu nhằm:

  • Đo lường lượt truy cập.
  • Phân tích nội dung được quan tâm.
  • Cải thiện trải nghiệm.
  • Phân tích hiệu suất website.

TranhZen không sử dụng các công cụ này để cố ý thu thập những thông tin cá nhân không cần thiết cho mục đích đã nêu.

9. Bảo mật thông tin

TranhZen áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ:

  • Truy cập trái phép.
  • Mất dữ liệu.
  • Sửa đổi trái phép.
  • Tiết lộ thông tin.
  • Sử dụng thông tin không đúng mục đích.

Các biện pháp có thể bao gồm:

  • HTTPS/SSL.
  • Kiểm soát quyền truy cập.
  • Bảo mật tài khoản quản trị.
  • Sao lưu dữ liệu.
  • Cập nhật phần mềm.
  • Các biện pháp bảo mật máy chủ và website.

Tuy nhiên, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp.

10. Thời gian lưu trữ thông tin

TranhZen chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập, xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, giải quyết tranh chấp, thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc các mục đích hợp pháp khác.

Khi thông tin không còn cần thiết và không có nghĩa vụ pháp lý phải tiếp tục lưu trữ, TranhZen có thể xóa, hủy hoặc ẩn danh thông tin phù hợp.

11. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định pháp luật hiện hành, khách hàng có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, trong phạm vi pháp luật cho phép, bao gồm quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân và các quyền khác theo quy định.

Khách hàng có thể yêu cầu TranhZen:

  • Cung cấp thông tin về dữ liệu cá nhân đang được xử lý.
  • Cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác.
  • Xóa dữ liệu trong trường hợp phù hợp.
  • Hạn chế hoặc phản đối một số hoạt động xử lý theo quy định.
  • Rút lại sự đồng ý trong những trường hợp việc xử lý dựa trên sự đồng ý.
  • Thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.

TranhZen sẽ xem xét và xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành và điều kiện thực tế của hệ thống.

12. Cách yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin

Khách hàng có thể liên hệ TranhZen để yêu cầu:

  • Chỉnh sửa thông tin.
  • Cập nhật thông tin.
  • Xóa thông tin.
  • Giải đáp về việc xử lý dữ liệu cá nhân.

Hotline: 0343 849 802

Khi tiếp nhận yêu cầu, TranhZen có thể cần xác minh danh tính nhằm đảm bảo yêu cầu được thực hiện đúng với chủ thể dữ liệu và tránh việc tiết lộ thông tin cho người không có quyền.

13. Bảo vệ trẻ em

TranhZen không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em cho các mục đích không cần thiết.

Trường hợp phát sinh hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em, TranhZen thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành và đặt lợi ích của trẻ em lên hàng đầu. Nghị định 13/2023/NĐ-CP có quy định riêng về việc xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em.

14. Liên kết đến website bên thứ ba

Website TranhZen có thể chứa liên kết đến các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Khi truy cập các website đó, khách hàng cần xem chính sách bảo mật riêng của bên thứ ba.

TranhZen không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của các website nằm ngoài phạm vi kiểm soát của TranhZen.

15. Thay đổi Chính sách bảo mật

TranhZen có thể cập nhật Chính sách bảo mật khi:

  • Website thay đổi chức năng.
  • Phương thức thu thập hoặc xử lý dữ liệu thay đổi.
  • Có thay đổi về dịch vụ.
  • Có thay đổi về quy định pháp luật.

Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website và cập nhật ngày sửa đổi.

16. Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

TranhZen

Website: TranhZen.com
Hotline: 0343 849 802

TranhZen cam kết tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân một cách phù hợp, minh bạch và theo quy định pháp luật hiện hành.